金融为民 | 工行云浮郁南支行暖心上门服务，为行动不便老人解难题

近日，工行云浮郁南支行营业部接到一通客户求助电话。一位老年客户表示自己因行动不便无法出门办理业务，请求银行帮助。该行立即启动了上门服务机制，两名工作人员携带便携式智能设备和材料，抵达客户家中快速为客户完成了业务办理，并向其家属耐心讲解了手机银行的使用功能，让客户能够更加方便、便捷地获得金融服务。

此次上门服务行动，展示了该行在普惠金融、社会责任履行、人文关怀实践、服务模式创新等方面所作出的积极贡献。该行负责人表示，金融为民不是口号，要实实在在解决群众的难处。未来，工行云浮郁南支行将继续践行“以客户为中心”的理念，持续改进服务流程，优化特殊群体服务机制，深化便民服务举措，为客户提供更多金融便利，传递金融服务温度。

撰文：冯焕哲 张莉

【作者】 冯焕哲

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端