买到过期食品投诉哪里
买到过期食品后,可以通过以下途径进行投诉:
与商家协商
直接前往购买食品的商家(如超市、商店等),要求商家退款,并根据《食品安全法》的相关规定,要求商家给予价款十倍或者损失三倍的赔偿金,赔偿金额不足一千元的,为一千元。
向平台投诉
如果是通过网络平台购买的过期食品,可以向该电商平台进行投诉,提供购买凭证、食品过期的证据等相关信息,要求平台介入处理,督促商家承担责任,如退款、赔偿等。平台一般会有相应的消费者保护机制和处理流程。
拨打消费者投诉电话
全国统一的消费者投诉举报电话是“12315”。顾客可以拨打这个电话,向当地的市场监管部门投诉。投诉时要清楚地说明购买过期食品的时间、地点、商家名称、食品名称和过期情况等详细信息。市场监管部门会根据顾客提供的线索进行调查核实,并依法处理。
向消协组织投诉
顾客也可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。向消协投诉可以通过拨打当地消协的电话或者直接前往消协办公室进行投诉,同样要提供购买过期食品的详细证据。消协在接到投诉后,会协助消费者与商家沟通协商,争取合理的赔偿。
向12345投诉举报系统投诉
投诉人可以通过全国12345投诉举报系统投诉举报,并提供购物小票、支付记录和购物视频等证据。投诉部分组织投诉人和被投诉人调解,如果商家拒绝调解或者商家参加调解但是达不成和解,执法人员要依法终止调解,并依法告知投诉人和被投诉人。
向食品药品监管部门投诉
消费者还可以拨打12331向食品药品监管部门投诉,或者拨打12365向质量技术监督部门投诉。
建议:
在投诉时,一定要保留好所有相关证据,如购物小票、食品包装、发票等,以便在需要时能够提供充分的证据支持自己的投诉。
如果商家态度良好并愿意积极解决问题,可以先尝试与商家协商,这样可能更加便捷和高效。
如果商家推诿或拒绝赔付,可以通过上述途径进行投诉,争取自己的合法权益。
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