手机一点，汤药到家！重庆邮政推出新服务

新重庆-重庆日报 记者 杨铌紫 实习生 雷晨阳

在医院看完病还要在取药窗口等待一两个小时，领过中药汤剂的市民都懂这种“煎熬”。近日，重庆市邮政管理局联合市内多家中医医院推出“中药快递到家”服务，市民看完病就能潇洒离开，再也不用在医院苦苦等待。

据介绍，“中药快递到家”服务有三项内容，包括扫码即走，邮政驻点人员现场指导下单；专业保障，医院煎药+全程低温锁鲜；快速直达，专人专车超快配送至家门口，主打一个购买中药也能像点外卖一样方便，手机一点，汤药到家，省时又省心。

市民享受扫码下单的快乐

清晨8点，荣昌区中医院的中药房早已忙碌起来。

药剂师们身着白大褂，穿梭于一排排药柜之间，仔细挑选药材。一同出现的还有两名邮政投递员，正对即将配送的中药包逐一清点。

这是荣昌邮政与荣昌区中医院开启“中药寄递”合作的日常。

荣昌区中医院属于荣昌区公立大型医院，在中药配送方面有较大需求。但随着业务量的增长，之前的配送方式和时效性已经不能满足群众需要。

前段时间，荣昌邮政和荣昌区中医院联手合作，直接把这个难题给解决了。患者看完病，只需识别一个二维码，填好地址和联系方式，剩下的只管交给邮政投递员。

为了确保中药能安全、准时送达，荣昌邮政专门制定了一套严格的配送流程。从揽收、运输到投递，每个环节都安排得“妥妥滴”。

投递员每日定时在医院药房统一收取中药，通过“标快专投+普服专投”两种方式把“健康宝贝”送到患者手中，主打一个贴心服务。

“中药专线”让人安心

在位于万州区的重庆三峡中心医院国医苑取药窗口前，智能叫号屏的红字不断跳动。

刚完成复诊的赵大爷在万州邮政驻点工作人员的引导下扫了二维码，手机页面立即跳出“中药专线”预约界面。

“填上家庭住址和电话就行了，明天上午前肯定给您送到！”驻点工作人员话音未落，赵大爷手机已收到预计送达时间的短信提醒。

在此之前，患者“取药难”的问题一直像个“小尾巴”甩不掉。特别是像重庆三峡中心医院国医苑这样的大型医院，人多得就像“下饺子”，中药取药窗口前常常排起长龙。

为了等待配药、煎药，不少患者不得不在医院和家之间来回奔波。万州邮政的“中药专线”一开通，直接给这个问题来了个“大反转”，中药配送开启“加速度”。

除了安排专人驻点指导患者使用扫码预约收寄服务，万州邮政还免费为就医群众及患者提供中药寄递专用包装，纸箱、泡沫箱、塑料袋、冰袋一应俱全，确保中药在运输过程中的安全。

同时，万州邮政充分依托“万黔邮路”小同城网时限优势，推出专人专车配送服务，配送区域覆盖整个渝东北地区及乡镇，实现城区药品当日送达、乡镇次日送达，真正实现患者在家就能体验中药上门的便捷服务。

配送全程VIP服务

下午2点30分，在合川区青襄药业厂房外，邮车早已蓄势待发，满载着即将送往各地的中药包裹。

这些包裹都经过精心打包，每个包裹上还贴心地写着“中药请务必给客户打电话，按客户要求投递……”这是合川邮政为中药包裹特制的“身份证”，从收寄到送达，全程享受“VIP 服务”，确保准确无误送到目的地。

重庆青襄药业负责人谢咏琪忍不住点赞：“邮政的效率太高了！以前我们自己安排车辆和人员送药，成本高不说，效率还低。现在有邮政帮忙，我们省心多了，药品也能更快送到客户手中。”

为了保证中药包裹及时送达，合川邮政合理规划收寄频次，提供“当日达”和“次晨达”定制化配送服务。

从包裹的收寄、打包、运输到投递，每个环节都有专人负责，全力保障药品在运输过程中的安全和质量。而且，邮政还定期和药企沟通，了解患者需求和反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。

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