手机一点,汤药到家!重庆邮政推出新服务
新重庆-重庆日报 记者 杨铌紫 实习生 雷晨阳
在医院看完病还要在取药窗口等待一两个小时,领过中药汤剂的市民都懂这种“煎熬”。近日,重庆市邮政管理局联合市内多家中医医院推出“中药快递到家”服务,市民看完病就能潇洒离开,再也不用在医院苦苦等待。

据介绍,“中药快递到家”服务有三项内容,包括扫码即走,邮政驻点人员现场指导下单;专业保障,医院煎药+全程低温锁鲜;快速直达,专人专车超快配送至家门口,主打一个购买中药也能像点外卖一样方便,手机一点,汤药到家,省时又省心。
市民享受扫码下单的快乐
清晨8点,荣昌区中医院的中药房早已忙碌起来。
药剂师们身着白大褂,穿梭于一排排药柜之间,仔细挑选药材。一同出现的还有两名邮政投递员,正对即将配送的中药包逐一清点。

这是荣昌邮政与荣昌区中医院开启“中药寄递”合作的日常。
荣昌区中医院属于荣昌区公立大型医院,在中药配送方面有较大需求。但随着业务量的增长,之前的配送方式和时效性已经不能满足群众需要。
前段时间,荣昌邮政和荣昌区中医院联手合作,直接把这个难题给解决了。患者看完病,只需识别一个二维码,填好地址和联系方式,剩下的只管交给邮政投递员。
为了确保中药能安全、准时送达,荣昌邮政专门制定了一套严格的配送流程。从揽收、运输到投递,每个环节都安排得“妥妥滴”。
投递员每日定时在医院药房统一收取中药,通过“标快专投+普服专投”两种方式把“健康宝贝”送到患者手中,主打一个贴心服务。
“中药专线”让人安心
在位于万州区的重庆三峡中心医院国医苑取药窗口前,智能叫号屏的红字不断跳动。
刚完成复诊的赵大爷在万州邮政驻点工作人员的引导下扫了二维码,手机页面立即跳出“中药专线”预约界面。
“填上家庭住址和电话就行了,明天上午前肯定给您送到!”驻点工作人员话音未落,赵大爷手机已收到预计送达时间的短信提醒。
在此之前,患者“取药难”的问题一直像个“小尾巴”甩不掉。特别是像重庆三峡中心医院国医苑这样的大型医院,人多得就像“下饺子”,中药取药窗口前常常排起长龙。
为了等待配药、煎药,不少患者不得不在医院和家之间来回奔波。万州邮政的“中药专线”一开通,直接给这个问题来了个“大反转”,中药配送开启“加速度”。
除了安排专人驻点指导患者使用扫码预约收寄服务,万州邮政还免费为就医群众及患者提供中药寄递专用包装,纸箱、泡沫箱、塑料袋、冰袋一应俱全,确保中药在运输过程中的安全。
同时,万州邮政充分依托“万黔邮路”小同城网时限优势,推出专人专车配送服务,配送区域覆盖整个渝东北地区及乡镇,实现城区药品当日送达、乡镇次日送达,真正实现患者在家就能体验中药上门的便捷服务。
配送全程VIP服务
下午2点30分,在合川区青襄药业厂房外,邮车早已蓄势待发,满载着即将送往各地的中药包裹。

这些包裹都经过精心打包,每个包裹上还贴心地写着“中药请务必给客户打电话,按客户要求投递……”这是合川邮政为中药包裹特制的“身份证”,从收寄到送达,全程享受“VIP 服务”,确保准确无误送到目的地。
重庆青襄药业负责人谢咏琪忍不住点赞:“邮政的效率太高了!以前我们自己安排车辆和人员送药,成本高不说,效率还低。现在有邮政帮忙,我们省心多了,药品也能更快送到客户手中。”
为了保证中药包裹及时送达,合川邮政合理规划收寄频次,提供“当日达”和“次晨达”定制化配送服务。
从包裹的收寄、打包、运输到投递,每个环节都有专人负责,全力保障药品在运输过程中的安全和质量。而且,邮政还定期和药企沟通,了解患者需求和反馈,不断优化服务流程,提升服务质量。
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