湘西州妇幼保健院：服务礼仪培训架起医患和谐桥

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红网时刻新闻9月3日湘西讯（通讯员 张艳）9月2日，湘西州妇幼保健院举办了以“和谐医患 医礼同行”为主题的医院服务礼仪培训，该院100多名干部职工参加。

培训特邀国家高级礼仪培训师、湘西州民族艺术学校荣萍授课。课程围绕以人为本服务理念、医护专业形象塑造、礼仪规范等内容展开。荣萍老师通过生动案例分析、现场演示及互动练习，深入浅出讲解服务礼仪在医疗工作中的重要性。指出医护要站在患者角度，关注需求感受，以真诚热情态度对待患者，赢得信任尊重，构建和谐医患关系。同时，从着装、仪态、语言等方面细致指导塑造医护专业形象，要求保持整洁着装、优雅仪态、礼貌语言，全方位展现职业素养与精神风貌。

此外，培训核心为医护人员礼仪规范，涵盖接待、问诊、检查、治疗等环节要点，如微笑服务、礼貌用语、尊重隐私等，通过实际操作与模拟演练，帮助医护人员熟练掌握，为优质服务患者筑牢基础。

此次培训获得该院干部职工广泛好评。大家表示，不仅学到实用礼仪知识，更增强服务意识。今后会将礼仪规范融入行动，以更专业热情态度提供医疗服务，为构建和谐医患关系贡献力量。

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