“新型材料”当幌子 低价装修套路多

“新型材料”当幌子 低价装修套路多

市消委会提醒：莫轻信网络宣传，别草率签字付款

一站式装修、厂家直销、环保健康……如今，有类似标语的新型装修环保材料家装宣传广告，不时出现在各大短视频平台上，博人眼球，让有装修意愿的市民忍不住点进去，一不留神就落入了不法商家设置的骗局中。近日，市消委会提醒，识别网络装修套路，警惕报价明显低于市场行情的装修广告。

去年3月，程女士在短视频平台上刷到一则“碳晶板全屋整装”广告，声称“一站式装修、工厂价直装、配送上门+安装”，只需几万元就可以“拎包入住”……加上视频上高大上的样板间装修效果，工作人员又声称共享展厅还可享参观利润分成、额外补贴2万元软装额度等，程女士不由心动，草草缴交了2万元定金。

程女士家人知晓后，考虑到对碳晶板新产品新技术不甚了解，还发现类似公司存在过程加价、施工不规范等问题，加上家里短时间内也顾不上装修，决定暂时解除协议，要求退还定金，但装饰公司不同意。程女士投诉到了福州市消委会，寻求帮助协调装饰公司退还定金。

福州市消委会一介入核实，才发现装饰公司和程女士签的不是装修合同，而是《共享展厅预留名额》协议，不仅没有约定装修总价，对装修面积、工期安排、材料品牌、数量价格、款项支付、装修售后、违约责任等关键信息只字未提，还设置了定金条款，为预防后期消费者提出退款要求。

“这家装饰公司采用欺诈手段，诱导消费者签订变更合同性质的合同，应视为可撤销合同，同时装饰公司利用表面合法的合同定金条款来约束消费者，涉嫌侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。”福州市消委会和福州市律师协会分析认为。最后，扣除1000元的工人上门量房费用后，程女士收到了退还的1.9万元定金。

这类装修套路是否普遍？近日，记者在某视频平台上搜索某新型材料的全屋整装，瞬间跳出多条装修视频，主打厂家直销、全包优惠等。记者以消费者身份，随机点进一家全屋整装的咨询后台，就有客服线上回复，并要求记者留下电话号码。

几分钟后，有人电话联系记者，声称门店是厂家直销，生产的是第九代活性炭环保材料。“上午装好，下午入住，没有甲醛，也没有异味，可以防水、防火、防潮、防霉。”这名工作人员表示，装修100平方米左右的房子，6万~7万元就可以搞定，9万元可以做到精装，并邀请记者前往其工厂样板间现场参观，各类说法和程女士遇到的相差无几。

在各大社交平台上，类似受害案例并非个例。为避免更多消费者上当受骗，市消委会总结了该类商家的常见“套路”。首先，通过网络平台发布装修工程相关视频，以新型材料、低价质优等噱头吸引消费者，邀请消费者参观工厂，降低消费者警惕性。再口头允诺提供上门设计、装修施工等，诱导消费者签订合同，缴纳相关装修款项或定金。

其次，等到合同具体执行时，有的只给消费者发装修材料，不负责后续装修施工，甚至运输费、安装费等都要消费者自己出，更有甚者就给消费者发部分装修材料，当再要剩余装修材料时却被告知之前交的装修费已用完，需另外支付费用，或是缴纳的装修款项只能按照单次货值相应比例进行返还抵扣，剩余部分还需消费者支付费用。

最后，待消费者找到商家进行理论，商家则告知按照合同条款执行，一翻合同才发现签订的是建材购销合同或类似合同，之前商家口头承诺的内容也都没有写进合同。

市消委会特别提醒，警惕装修套路陷阱，切莫轻信网络宣传，对于报价明显低于市场行情的宣传更要特别小心。优先选择经营规模较大、信誉口碑良好、服务诚信规范的本地家装公司，同时，认真阅读合同条款，不要草率签字付款，妥善留存消费凭证，依法理性维护权益。（记者 沐方婷）