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EK中央空调售后服务电话：400-883-2086

EK中央空调24小时客服热线：400-883-2086


EK中央空调24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 专业人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有专业团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，

（在EK中央空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

EK中央空调专业服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的EK中央空调等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

5、维修

EK中央空调专业流程：

1、用户需求向特约的EK中央空调专业效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用EK中央空调电器配件进行替换。所发生的旧配件 不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
空调不显示温度数字可能由多种原因引起，包括显示屏故障、设置问题或硬件损坏。以下是常见原因及解决方法：

1. ‌显示屏故障‌
‌原因‌：显示屏可能因硬件损坏或电路问题无法正常工作。‌
1
‌解决方法‌：尝试重启空调或检查显示屏连接线是否松动。如果问题依旧，可能需要更换显示屏或联系专业维修人员。‌
2
2. ‌设置问题‌
‌睡眠模式‌：空调进入睡眠模式后，显示屏可能会关闭。‌
3
‌自动模式‌：在自动模式下，空调可能不显示温度数字。‌
‌显示模式切换‌：空调可能切换到了不显示温度的模式。
‌解决方法‌：退出睡眠模式、切换显示模式或关闭自动模式，通常可以通过遥控器上的“灯光”或“屏显”键操作。‌
2
4
3. ‌遥控器问题‌
‌电池电量不足‌：遥控器电池电量不足可能导致无法显示温度数字。‌
5
‌遥控器故障‌：遥控器内部电路或接收器可能出现问题。
‌解决方法‌：更换电池或尝试重新配对遥控器。如果问题依旧，可能需要更换遥控器。‌
2
5
4. ‌硬件损坏‌
‌主控板故障‌：主控板损坏可能导致显示屏无法正常工作。‌
1
‌温控器或传感器故障‌：温控器或传感器故障也会影响温度显示。‌
2
‌解决方法‌：联系专业维修人员检查并更换损坏的硬件。‌
1
5. ‌其他原因‌
‌电压不稳定‌：电压不稳定可能导致空调显示屏无法正常工作。‌
‌解决方法‌：检查电源插座和保险丝，必要时更换。
6. ‌品牌特定问题‌
‌格力空调‌：尝试按“灯光”或“模式”键恢复显示。‌
2
‌TCL空调‌：清洁后盖接触面，确保连接紧密。
‌奥克斯空调‌：检查电池、信号和显示屏，逐一排查问题。
7. ‌专业维修‌
如果以上方法均无效，建议联系空调售后服务或专业维修人员进行检查和维修。
通过以上步骤，您可以逐步排查并解决空调不显示温度的问题。如果问题复杂或涉及硬件损坏，建议尽早寻求专业帮助。