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📏 服务标准:
客户永远是对的;
客户满意度是检验工作的唯一标准;
服务人员代表着企业的形象,必须接受专业培训;
服务要周到、细致、快捷、优质;
超越客户期望,让客户喜出望外。
📝 服务总则:
一切以满足客户需求为前提;
对非技术性问题,应即时解答,不推诿;
对于不能立即解决的问题,要告知客户准确的回复时间;
对于复杂问题解决不了的问题,要向客户道歉并记录下来,专人转交技术部门处理。
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日常使用故障及处理方法
在使用TOSHIBA空调
的过程中,您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法,供您参考。
空调定时设置的核心步骤是通过遥控器的“定时”键配合温度调节键完成时间设定,不同品牌和遥控器类型存在细微差异。以下是具体操作方法:
通用设置步骤(适用于多数品牌)
定时开机(需在关机状态下操作):
按下“定时”键 → 屏幕显示“XX小时后开机”并闪烁
用温度调节键(▲/▼或△/▽)调整时间(支持0.5~24小时范围)
再次按“定时”键确认,听到提示音即设置成功
1
2
定时关机(需在开机状态下操作):
按下“定时”键 → 屏幕显示“XX小时后关机”并闪烁
用温度调节键设置所需时间
再次按“定时”键完成设定
品牌差异说明
格力空调:
支持精确到0.5小时的设置(如9.5小时后开机),通过示例可快速计算时间:当前8:00设置9.5小时,空调将在17:30自动启动
2
万能遥控器:
需先匹配空调型号 → 进入定时模式(可能需组合按键) → 用数字键直接输入时间 → 按确认键保存
关键注意事项
操作时效:设定过程中若超过5秒无操作会自动退出设置
1
计时干扰:定时运行期间尽量避免操作遥控器,否则会导致计时重置
取消定时:已设定的定时任务可通过再次按下“定时”键取消
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