如何投诉酒店涨价
如果您遇到酒店涨价的情况,可以采取以下措施进行投诉:
拨打投诉热线
可以拨打12315消费者投诉举报专线或12345政务服务热线进行投诉举报。
向行业主管部门和消保委组织投诉
积极向行业主管部门和消保委组织投诉,维护自身的合法权益。
收集证据
收集酒店经营主体和平台公司虚构事实和理由的证据,之后以此为据要求就差价损失和维权费用进行赔偿。
法律途径
根据我国价格法规定,酒店在节假日的房价调整需要在合理的区间内,不能暴力涨价。如果价格涨了品质却没有提升,可以依法维权。
向市场监管部门举报
酒店随意涨价的行为,涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等,消费者可以及时保留证据,并向酒店所在地的市场监管部门举报。一经查实,酒店确存在价格欺诈或者价格违法行为,可处没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的,可处5万元以上50万元以下的罚款。
与酒店经理对话
在投诉前,可以先和酒店经理对话,寻求处理方式。如果无法解决,再采取上述投诉措施。
保留交易数据信息
住酒店时一定要保留好交易的数据信息,比如入住时间、结算方式、价格、服务标准等,特别是有的经营者以短信、微信等方式与消费者沟通联系的,一定要保存好短信、微信内容,防止经营者随意涨价、自行取消消费者网上预订的房间。
通过以上措施,可以有效维护自己的合法权益,避免因酒店订价翻倍而遭受不必要的经济损失。
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